Area Riservata Rover
Assistenza tecnica:
Se hai bisogno di INFORMAZIONI TECNICHE riguardo a quale strumento ROVER acquistare, o su come utilizzare il tuo strumento ROVER, contattaci direttamente:
- tel.: 030 - 91 98 299
- e-mail: wecare@roverinstruments.com
- Skype: wecare.roverinstruments (solo per chiamate)
Ti invitiamo a consultare la nostra Sezione FAQ, potresti già trovare alcune delle risposte che cerchi.
Il servizio Rapido Diretto Riparazioni è organizzato per gestire qualsiasi problema tecnico direttamente con l’installatore/utente finale. L’installatore/cliente finale dovrà segnalare direttamente il suo problema all’assistenza tecnica Clienti ROVER rivolgendosi a:
• tel.: 030 - 91 98 299
• e-mail: wecare@roverinstruments.com
• Skype: wecare.roverinstruments (solo per chiamate)
Vi risponderà un nostro Tecnico che valuterà in tempo reale il vostro problema e, quando possibile, vi darà istruzioni telefoniche su come risolverlo personalmente da casa, evitando il rientro, il fermo strumento e i relativi costi di spedizione.
Una volta verificata invece la reale necessità di rientro dello strumento, l’aAssistenza Tecnica ROVER vi invierà un Numero di Autorizzazione completo di codice a barre (che renderà immediatamente riconoscibile il rientro al nostro magazzino), con le relative istruzioni per la spedizione dell’apparato. ROVER provvederà, tramite corriere, al ritiro dello strumento direttamente presso l’indirizzo comunicato dall’installatore/utente finale.
ROVER ti offre la possibilità di AGGIORNARE GRATUITAMENTE IL SOFTWARE del tuo strumento, semplicemente REGISTRANDOTI sul nostro SITO di ASSISTENZA TECNICA.
Una volta registrato potrai scaricare gratuitamente, oltre al nuovo SOFTWARE per il tuo strumento, anche il PROGRAMMA di interfaccia S.M.A.R.T. ROVER, necessario per installare gli aggiornamenti Software.
Nel MENU di sinistra selezionate, nell’area “Servizio e Supporto”, la voce "Aggiornamenti SOFTWARE".
• Selezionate la scritta REGISTRATI nella parte in alto della pagina.
• Si aprirà un modulo elettronico da compilare con i vostri dati e uno Username a vostra scelta.
• Dopo averlo interamente compilato confermare il modulo premendo il tasto INVIA.
• Una volta inviato verranno visualizzati tutti i vostri codici di Accesso, da qui potrete accedere direttamente all'Area download ROVER, riceverete anche una e-mail di promemoria con il vostro User ID e la Password assegnatavi da Rover.
• E’ importante conservare il vostro User Id e la Password personale perchè vi serviranno in futuro per poter accedere di nuovo all’area per l’aggiornamento del software.
L’ultimo aggiornamento software disponibile per il vostro strumento si trova nell’area “Servizio e Supporto” alla voce “Aggiornamenti SW”.
Vi potrete accedere dopo avere effettuato la REGISTRAZIONE (vedi punto 1).
Cercate il modello del vostro strumento e scaricate il rispettivo file del software.
Per aggiornare il vostro software è necessario l’utilizzo del programma S.M.A.R.T. (Vedere punto 3)
(Per maggiori dettagli fare riferimento alla Sezione FAQ nel menu BLU qui a fianco.)
Lo S.M.A.R.T. è un Programma che servirà da interfaccia fra il vostro strumento ROVER e il vostro PC, è necessario installarlo sul PC per poter aggiornare il software del vostro strumento.
Lo S.M.A.R.T. è scaricabile nell’area “Servizio e Supporto” alla voce “Aggiornamenti SW”.
Vi potrete accedere dopo avere effettuato la REGISTRAZIONE (vedi punto 1).
(Per maggiori dettagli fare riferimento alla Sezione FAQ nel menu BLU qui a fianco.)